Гарантии и безопасность — основа нашего сотрудничества с юридическими лицами

Мы понимаем, что оптовые закупки — это всегда ответственность.

Ваш бизнес заслуживает уверенности в каждом партнере

1. Юридическая чистота сделок

Все операции сопровождаются полным пакетом документов (договор, счет, накладная, счет-фактура). Мы являемся официально зарегистрированной компанией.

2. Контроль качества товара

Мы проводим выборочную проверку товаров на нашем складе, чтобы минимизировать риски получения брака.

3. Соответствие заявленному

Мы следим за тем, чтобы описания, фото и характеристики товара на сайте соответствовали реальности.

4. Безопасность платежей

Работаем по официальным безналичным расчетам между юридическими лицами. Все платежи защищены.

5. Честные условия возврата

Мы предусмотрели прозрачную и четкую процедуру возврата товара в случае обнаружения существенных недостатков.

6. Защита данных

Информация о вашей компании и ваших заказах строго конфиденциальна и не передается третьим лицам.

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

Какие документы я получу при отгрузке товара?

Для покупателей из России: Счёт на оплату (BYN), УПД или ТОРГ-12 + счёт-фактура. Все документы соответствуют НК РФ.

Для покупателей в Беларуси: Счёт-фактура, ТТН, счёт на оплату (BYN), документы о таможенном оформлении.

Для покупателей из стран ЕАЭС (Армения, Казахстан, Киргизия): Документы оформляются в соответствии с налоговым законодательством страны получателя. По запросу мы можем подготовить счёт на оплату в национальной валюте, товаросопроводительные документы (CMR, ТТН) и документы о таможенном оформлении, подтверждающие ввоз товара на территорию ЕАЭС.

Что делать, если я обнаружил брак в партии?

В течение 24 часов с момента получения зафиксируйте брак (фото/видео товара, упаковки, маркировки) и напишите заявку в личном кабинете. Поддержка подключится к диалогу, продавец обязан принять возврат или заменить товар.

Как обеспечивается конфиденциальность моих данных?

Мы соблюдаем 152-ФЗ (РФ) и Закон «О персональных данных» (РБ). Данные используются только для оформления сделок. Все соединения защищены SSL-протоколом.

Кто является продавцом по договору и кто выставляет документы?

Продавец — фабрика, поставщик (юрлицо из Китая). Он выставляет закрывающие документы. TFSR.BY — организатор площадки, оказывает услуги хранения, доставки и логистики.

Как происходит таможенное оформление товаров из Китая?

Товары проходят таможню в соответствии с ТК ЕАЭС.

Есть ли минимальная партия для заказа (MIN ORDER)?

Условия устанавливает каждый продавец индивидуально. Информация указана в карточке товара. Вы можете написать продавцу и согласовать с ним другой размер минимальной партии.

Кто несет ответственность за доставку до моего склада?

Мы организуем доставку со склада в Беларуси до вашего адреса в страны ЕАЭС. Условия определяются Инкотермс (чаще всего DAP).

Как происходит возврат НДС для покупателей из РФ?

Для товаров из Китая продавец не платит НДС в РФ. Вы самостоятельно исчисляете и уплачиваете «ввозной» НДС (20%) в бюджет РФ, затем принимаете его к вычету. Мы предоставляем все необходимые документы.

Как я могу убедиться в добросовестности продавца?

На маркетплейсе действует система рейтингов и отзывов от других юрлиц. Мы проводим предварительную проверку всех продавцов.

Я покупаю из России. Что значит пометка «Без НДС» в карточке товара?

Продавец (китайская компания) не выделяет российский НДС в счёте. Вы работаете по правилам ввоза из ЕАЭС и самостоятельно уплачиваете НДС в бюджет РФ.

Цена на сайте — это за штуку или за минимальную партию?

Цена указана за 1 единицу товара. Рядом указано «Минимальное количество для заказа». Итоговая стоимость = цена × минимальное количество (или больше).

Как убедиться, что товар есть на складе в Беларуси?

Если товар в наличии, вы видите отметку «В наличии» и количество. Срок отгрузки обычно 24 часа. По запросу можем предоставить фото/видео товара на складе.

С какими юрлицами вы работаете? Кто продавец по договору?

Мы работаем с юрлицами и ИП из ЕАЭС. Продавец — фабрика, поставщик (юрлицо из Китая). TFSR.BY — оператор площадки.

Как оплатить заказ? Какие способы оплаты доступны?

У вас есть два способа оплаты на выбор:

Оплата через платформу: Вы оплачиваете заказ на сайте. Платформа принимает платеж и переводит его продавцу. Вы получаете дополнительные гарантии и поддержку платформы. Счёт выставляется в валюте вашей страны. Комиссия платформы — 5% от суммы заказа.
Оплата напрямую продавцу: Продавец выставляет вам инвойс напрямую. Платформа не участвует в расчетах. Комиссия не взимается. Вы платите только за товар.

Важно: В обоих случаях все коммуникации проходят только через платформу. Вы общаетесь с продавцом в личном кабинете. Все сделки регулируются публичной офертой — никаких отдельных договоров заключать не нужно.

Форма оплаты: Безналичный расчет между юридическими лицами.